Envíos y Devoluciones

Como norma general, el plazo de manipulación del paquete es máximo de 48 horas desde la recepción del pago, a partir de dicho plazo se añaden los plazos de entrega según la opción elegida, salvo la opción 24 horas, a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma.

Los plazos de entrega y gastos de envío serán los determinados a continuación:

Envíos gratis

Cómics de Colección le envía gratuitamente su pedido cuando su carrito sume al menos 45€ y únicamente para pedidos dentro de España (Península), con plazo de entrega entre 48/72 horas laborables (a contar desde la notificación del envío del pedido).

Envíos destino España (Península)

Los envíos peninsulares se realizan con la empresa GLS. Todos los precios de los envíos incluyen el 21% de  I.V.A.

Si la opción elegida es 48/72 horas laborables (a contar desde la notificación del envío del pedido) el precio es de 4,95 €. (Para pedidos inferiores a 45 €). GRATIS para pedidos iguales o superiores a 50€.

Si la opción elegida es 24 horas laborables (lunes-viernes). Pedidos realizados hasta las 16h, los pedidos realizados después de las 16h se enviarán al día siguiente laborable y el precio dependerá del peso del paquete, conforme a las siguiente tabla:

Envíos España (Baleares)

Por la agencia GLS o  Correos plazo de entrega de 5 a 7 días laborables (a contar desde la notificación del envío del pedido). Los precios incluido el I.V.A se muestran en la siguiente tabla:

Envíos España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Este envío se realiza por Correos mediante envío certificado. La entrega se realiza a domicilio y bajo firma.Los precios se muestran en la siguiente tabla. NO INCLUIDOS LOS GASTOS DE DUA QUE CORREN A CUENTA DEL COMPRADOR.

 Envíos a Europa

1. Los envíos con destino a Europa se realizarán a través de la agencia GLS, plazo de entrega de 2 a 7 días laborables (a contar desde la notificación del envío del pedido). Los precios incluido el I.V.A se muestran en la siguiente tabla:

Envíos EEUU y Canadá

Por la agencia Correos plazo de entrega mínimo 7 días laborables (a contar desde la notificación del envío del pedido). Los precios incluido el I.V.A se muestran en la siguiente tabla:

Envíos a Sudamérica y Centramérica

Los envíos a Sudamérica y Centroamérica se realizan a través de Correos plazo de entrega mínimo 8 días laborables (a contar desde la notificación del envío del pedido). En los siguientes precios no están incluidos los posibles gastos aduaneros.

De momento no trabajamos con  Andorra pero si está interesado en nuestros artículos no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@comicsdecoleccion.com.

GLS realiza dos intentos de entrega domiciliaria del paquete, si el cliente no estuviese en el domicilio tras los intentos, se llamará al cliente y/o se dejará una nota para que pase a recogerlo por la oficina más cercana de GLS. Se aconseja cumplimentar el apartado número de teléfono para que el transportista pueda ponerse en contacto.

No se garantiza la entrega en un horario determinado. En ningún caso se efectuarán entregas cuyo destino sea un apartado de correos.

A través de la web de GLS puede realizar el seguimiento de su pedido una vez ha salido de nuestras instalaciones https://www.gls-spain.es/es/servicios-para-destinatarios/seguimiento-envio/

Los plazos de transporte indicados pueden verse alterados por causas de fuerza mayor o fortuitas o por causas imputables al transportista y/o dificultades en la entrega de la mercancía. Si el cliente no recibiera el pedido pasados los plazos indicados, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

No gestionamos los despachos aduaneros o aranceles relativos a envíos a otros países o provincias como Canarias, Ceuta y Melilla.

Derecho de desistimiento y Política de Devoluciones

Cuidamos especialmente el embalaje de los envíos para que lleguen en las mejores condiciones.

Desistimiento voluntario. El estado de conservación de todos nuestros artículos se detalla uno por uno en la descripción del producto, y es apreciado en la fotografía del mismo, por lo que si desea devolverlo, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. La devolución o envío para cambio deberá hacerse por el mismo sistema de mensajería utilizado por nuestra tienda. El cliente tiene derecho a desistir de la compraventa en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del envío en el domicilio  indicado al formular el pedido.

En este supuesto los gastos de devolución (envío y devolución)serán a cargo del comprador y no le serán reembolsados. Para ejercitar su derecho de desistimiento descárguese este formulario de desistimiento y envíelo a info@comicsdecoleccion.com o comuníquelo por email en el que se recoja de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato y remítalo en el plazo máximo establecido. Para cualquier aclaración no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 En el supuesto de devolución de artículos que se hayan adquirido con cupones descuento, no se reembolsará el valor del cupón empleado, se devolverá la cantidad que efectivamente se pagó por el artículo y no su precio original, sin que se otorgue derecho a la obtención de un nuevo cupón para compras posteriores.

Daño, rotura o envío erróneo. También podrá devolver su pedido si al recibirlo se encuentra dañado (siempre que no se haya especificado en el estado de conservación del producto al realizar la compra), o se ha producido un error por nuestra parte y le hemos remitido otro distinto. Para ello deberá comunicarnos la deficiencia, rotura, o error en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante el formulario de contacto o a través del correo info@comicsdecoleccion.com. De otro modo no se aceptará el cambio o devolución del artículo defectuoso, roto o errado.

Si el paquete mostrase desperfectos en el momento de la entrega, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de mensajería o Correos, y si el daño fuera evidente rechace el paquete e infórmenos en el plazo de 24 horas posteriores. En los supuestos de devolución por rotura,daño, o error de la tienda en el envío, los gastos de envío o devolución no serán a cargo del cliente, siempre que se haya comunicado en las 24 horas posteriores a su recepción o rechazo. No olvide remitirnos el justificante de los gastos de envío para poder reembolsárselos.

En los envíos a la UNIÓN EUROPEA Y ANDORRA afectados por una incidencia de rotura, daño, envío erróneo o falte algún producto, Cómics de Colección  ABONARÁ el importe de dicho producto afectado pero NO ENVIARÁ de nuevo un reemplazo correcto de material.

Cualquier devolución o cambio deberá ser confirmada previamente por la tienda, antes de que el cliente proceda a enviarnos el producto de vuelta. El cliente deberá incluir dentro del paquete que vaya a devolver a la tienda una copia del email en el que se confirma autorización de la devolución por parte de la tienda.

Una vez recepcionado y comprobado el paquete, y previa autorización de la devolución, se devolverá el importe pagado o se procederá al cambio del artículo por el mismo si existe en stock o por otro de similares características y precio, a elección del cliente. La devolución del importe pagado será excluido, en su caso, los impuestos locales y aduanas.

El importe correspondiente a devolver al cliente se reembolsará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el interesado, que deberá facilitar a la tienda los siguientes datos: Nombre Entidad Bancaria, Nombre del titular de la cuenta, Código IBAN Y  NUMERO DE CUENTA y Código SWIFT de la entidad.

CÓMICS DE COLECCIÓN se reserva el derecho de rehusar los productos que no se devuelvan en el estado y las condiciones anteriormente descritas, así como en los supuestos en los que el cliente no haya satisfecho completamente los gastos de envío y devolución ( cuando así tenga que hacerlo) y/o no haya respetado los plazos indicados para la notificación del desistimiento y la devolución de los productos.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía email: info@comicsdecoleccion.com o a través del formulario de contacto.